Notre politique Qualité
Nos 5 accueils ont obtenu le label Générosité de l’accueil.
Pour satisfaire au mieux les visiteurs, en s’appuyant sur leurs besoins et leurs attentes, cette démarche qualité est une priorité pour Entre-deux-Mers Tourisme et nous nous engageons ainsi à garantir :
- Un accueil personnalisé
- Un personnel attentif, compétent et à votre écoute
- La maîtrise des langues étrangères
- Une amélioration continue des services et des prestations
- Une information qualifiée, claire et précise
- Un lieu confortable
- La découverte d’une destination
- Une prise en compte de vos avis et un traitement de vos réclamations
C’est pour cela, que nous souhaitons poursuivre notre engagement qualité, vers l’obtention de la Marque Qualité Tourisme.
La marque Qualité Tourisme
Créée en 2005 par le Ministère du Tourisme, la marque QUALITE TOURISME™ encadre les démarches qualité des professionnels du tourisme afin
d’améliorer la satisfaction client et la qualité des services.
Nous avons obtenu la marque QUALITE TOURISME™ en mai 2018.
